Die Suchrelevanz entscheidet darüber, wie gut die Ergebnisse im Onlineshop zu der tatsächlichen Suchanfrage des Kunden passen. Wenn ein Nutzer nach „Schutzhandschuhen“ sucht, sollten ihm nicht zuerst Socken angezeigt werden. Ein intelligentes Shopsystem erkennt die Absicht hinter der Suche und sortiert die Treffer nach ihrer Wichtigkeit und Beliebtheit. Faktoren wie Klickraten, hinterlegte Schlagworte und die Übereinstimmung in Produktnamen spielen hier eine Rolle. Für Händler ist eine hohe Suchrelevanz extrem wichtig, da Kunden den Shop oft sofort wieder verlassen, wenn sie nicht auf den ersten Blick finden, was sie suchen. Eine gute Suche im Shop funktioniert fast wie ein persönlicher Verkaufsberater.
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