Mobile Commerce, oder M-Commerce, umfasst alle Transaktionen, die über mobile Endgeräte wie Smartphones oder Tablets abgewickelt werden. Ein Shop muss nicht nur auf kleinen Bildschirmen gut aussehen, sondern auch technisch für die mobile Nutzung optimiert sein – etwa durch kurze Ladezeiten und einfach zu bedienende Schaltflächen. Mobile Payment-Lösungen und eine intuitive Navigation sind hierbei entscheidende Erfolgsfaktoren für die Conversion Rate. Für Unternehmen bedeutet Mobile Commerce die Chance, den Kunden jederzeit und an jedem Ort zu erreichen, zum Beispiel auch direkt am Point of Sale im Ladengeschäft. Wer die mobile Optimierung vernachlässigt, verliert heute einen signifikanten Teil seiner potenziellen Kundschaft.
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