Ein SRM-System (Supplier Relationship Management) dient der strategischen Planung und zentralen Steuerung der Beziehungen zu allen Lieferanten eines Unternehmens. Ähnlich wie ein CRM für Kunden, speichert das SRM alle Informationen über Partner, deren Zuverlässigkeit, Preise und Qualitätsstandards an einem Ort. Ziel ist es, die Zusammenarbeit zu intensivieren und die Lieferkette krisenfest zu gestalten. Für Händler bietet ein solches System den Vorteil, dass sie ihre Lieferanten besser bewerten und vergleichen können, was zu besseren Konditionen führt. Ein gut gepflegtes SRM-System reduziert Risiken, indem es beispielsweise rechtzeitig an ablaufende Verträge oder Zertifikate erinnert. Es ist das Werkzeug für eine partnerschaftliche und effiziente Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
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