Prozessabbildungen sind grafische oder textliche Darstellungen von Arbeitsabläufen innerhalb eines Unternehmens. Sie dienen dazu, komplexe Vorgänge transparent zu machen, Abhängigkeiten aufzuzeigen und Verantwortlichkeiten zu klären. Im E-Commerce werden Prozessabbildungen genutzt, um beispielsweise den Weg einer Bestellung von der Eingabe bis zum Versand zu optimieren. Sie sind die Grundlage für die Automatisierung von Abläufen und helfen dabei, Ineffizienzen oder Flaschenhälse zu identifizieren. Eine klare Prozesslandkarte erleichtert zudem die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die Zertifizierung nach Qualitätsstandards.
Glossar ÜbersichtProzessabbildungen
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