Key Performance Indicators (KPIs) sind Leistungskennzahlen, mit denen Unternehmen den Erfolg ihrer Aktivitäten messen und steuern können. Im Online-Handel sind typische KPIs beispielsweise der Umsatz pro Monat, die Anzahl der täglichen Besucher oder die durchschnittlichen Kosten pro Bestellung. Für Händler fungieren diese Zahlen wie ein Cockpit, das jederzeit zeigt, ob der Shop auf Kurs ist oder ob an einer Stelle nachgesteuert werden muss. Anstatt sich auf das Bauchgefühl zu verlassen, ermöglichen KPIs datenbasierte Entscheidungen für Marketing und Vertrieb. Mittelständische Unternehmen nutzen diese Werte, um ihre Ziele klar zu definieren und die Rentabilität ihrer digitalen Kanäle transparent zu machen. Regelmäßiges Monitoring der wichtigsten Kennzahlen ist die Grundvoraussetzung für nachhaltiges Wachstum.
Glossar ÜbersichtKPI
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