Business-to-Consumer (B2C) beschreibt den klassischen Handel zwischen einem Unternehmen und einer Privatperson als Endverbraucher. Im Fokus stehen hier eine einfache Bedienung, emotionale Produktpräsentationen und eine schnelle, unkomplizierte Abwicklung des Kaufs. Da Privatkunden oft spontan entscheiden, muss der Shop auf allen Geräten perfekt funktionieren und optisch ansprechend sein. Sicherheitsmerkmale wie bekannte Zahlungsarten und klare Retourenregeln sind entscheidend für das Vertrauen der Konsumenten. Für Händler im Verband bietet B2C die Chance, überregionale Bekanntheit zu erlangen und neue Kundengruppen direkt zu erschließen.
Glossar ÜbersichtB2C
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